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Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Na Bellos Modeladores, a sua satisfação é nossa prioridade. Se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, confira abaixo nossa política de trocas e devoluções.

1. Condições para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto nos seguintes casos:

  • Produto com defeito de fabricação.
  • Produto em desacordo com o pedido.
  • Desistência ou arrependimento (dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor).

1.1 Requisitos

Para realizar a troca ou devolução, é necessário:

  • O produto estar na embalagem original, sem indícios de uso.
  • Acompanhado de nota fiscal, etiquetas, manuais e todos os acessórios.
  • Produtos de higiene pessoal, roupas íntimas ou personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito.

2. Prazo para Solicitação

  • Defeito ou erro no pedido: até 30 dias corridos após o recebimento.
  • Arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento.

3. Como Solicitar

  1. Entre em contato conosco através do nosso e-mail [email protected] ou WhatsApp (91) 98112-7156 informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
  2. Nossa equipe irá orientar sobre os próximos passos e fornecer um código de postagem ou coleta.

4. Custos de Envio

  • Defeito ou erro no pedido: o custo de envio para devolução e reenvio será coberto por nós.
  • Arrependimento ou troca por tamanho/cor: o cliente é responsável pelo custo do frete de devolução.

5. Restituição de Valores

  • Caso opte pela devolução do valor, o reembolso será feito da mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra.
    • Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo de 30 dias, de acordo com a administradora do cartão).
    • Boleto bancário ou transferência: devolução em conta corrente (prazo de até 10 dias úteis).

6. Troca de Produtos

  • Após o recebimento e análise do produto devolvido, a troca será realizada dentro de 5 a 10 dias úteis, dependendo da disponibilidade de estoque.
  • Caso o produto não esteja mais disponível, entraremos em contato para oferecer um vale-compras ou reembolso.

7. Produtos com Defeito

  • Todos os produtos são revisados antes do envio, mas, caso você identifique algum defeito, entre em contato imediatamente para realizarmos a troca sem custos adicionais.

8. Considerações Finais

A Bellos Modeladores se reserva o direito de não aceitar a devolução ou troca de produtos que não atendam aos requisitos mencionados acima. Produtos que apresentarem sinais de uso inadequado, desgaste por mal uso ou falta de cuidado não serão aceitos.